Уведомления и интеграции: обзор

Зачем нужны уведомления

Сайт работает круглосуточно, но вы не можете сидеть в админке постоянно. Уведомления решают эту проблему: как только клиент оставил заявку — вы узнаёте об этом сразу, в удобном канале.

Без уведомлений типичная ситуация: клиент оставил заявку вечером в пятницу, а вы увидели её в понедельник. Два дня потерянных денег.

Какие каналы уведомлений поддерживаются

Kuznya CMS поддерживает четыре канала — выбирайте любой или включайте все сразу:

Telegram

Самый удобный и быстрый канал. Уведомления приходят в чат с ботом. Настраивается за 5 минут. Подходит для всех типов проектов.

ВКонтакте

Уведомления приходят в сообщения сообщества. Удобно, если вы и клиенты в основном в ВК. Работает через API сообщества.

MAX

Российский мессенджер. Подключается через API. Хорошо работает как резервный канал — если Telegram недоступен или нужен дополнительный.

SMS

Уведомления приходят обычным SMS на телефон. Работает даже без интернета. Стоит денег за каждое сообщение, но иногда это единственный канал, который точно дойдёт.

Звук в админке

Дополнительно к внешним каналам в админке работает звуковой сигнал. Когда приходит новая заявка или сообщение:

• Колокольчик в топбаре показывает количество новых уведомлений
• Играет звуковой сигнал (работает через Web Audio API, без mp3)
• Появляется всплывающее уведомление

Звук можно отключить кнопкой в дропдауне колокольчика — настройка сохраняется в браузере.

Где настроить

Все каналы настраиваются в одном месте: Система → Настройки. Для каждого канала — своя группа полей. Можно включить один канал или все сразу.

Рекомендации

• Начните с Telegram — самый быстрый и удобный канал
• Добавьте SMS, если заявки важные и нужно 100% попадание
• Держите 2 канала — резервный на случай сбоя основного
• Не включайте всё сразу — будет шум и раздражение

Как подключить каждый канал — читайте в отдельных статьях этого раздела.